Dzięki wiedzy o dominujących typach zachowania bardziej zrozumiesz jak różnych pacjentów spotykasz w swoim gabinecie i co ich charakteryzuje. To właśnie jacy jesteśmy, jaki mamy dominujący styl zachowania, może mieć decydujący wpływ na naszą percepcję, model komunikacji oraz sposób podejmowania decyzji.
01.
DOMINUJĄCE STYLE ZACHOWANIA
Dzięki wiedzy o dominujących typach zachowania bardziej zrozumiesz jak różnych pacjentów spotykasz w swoim gabinecie i co ich charakteryzuje. To właśnie jacy jesteśmy, jaki mamy dominujący styl zachowania, może mieć decydujący wpływ na naszą percepcję, model komunikacji oraz sposób podejmowania decyzji.
02. POTRZEBA POCZUCIA BEZPIECZEŃSTWA
Jedną z naczelnych potrzeb człowieka jest bezpieczeństwo. To taki stan, który daje poczucie pewności i gwarancję jego zachowania. W gabinecie stomatologicznym odznacza się brakiem ryzyka związanego z bólem i dyskomfortem w trakcie wykonywanych procedur. Dowiesz się na jakie elementy zwracać uwagę, aby Twoi pacjenci przed, w trakcie i po wizycie czuli się w pełni bezpiecznie.
02.
POTRZEBA POCZUCIA BEZPIECZEŃSTWA
Jedną z naczelnych potrzeb człowieka jest bezpieczeństwo. To taki stan, który daje poczucie pewności i gwarancję jego zachowania. W gabinecie stomatologicznym odznacza się brakiem ryzyka związanego z bólem i dyskomfortem w trakcie wykonywanych procedur. Dowiesz się na jakie elementy zwracać uwagę, aby Twoi pacjenci przed, w trakcie i po wizycie czuli się w pełni bezpiecznie.
03. POTRZEBA AUTORYTETU
Lekarz to piękny zawód, zawód społecznego zaufania, który ma z założenia przypisany autorytet do funkcji. Największy i prawdziwy autorytet posiadają jednak lekarze, którzy są jednocześnie szanowani i lubiani. Dowiesz się jak w oczach pacjenta zostać sympatycznym profesjonalistą, jak dbać o wspólne dobre przeżycia z pacjentami, aby być na najlepszej drodze do budowy autorytetu.
03.
POTRZEBA AUTORYTETU
Lekarz to piękny zawód, zawód społecznego zaufania, który ma z założenia przypisany autorytet do funkcji. Największy i prawdziwy autorytet posiadają jednak lekarze, którzy są jednocześnie szanowani i lubiani. Dowiesz się jak w oczach pacjenta zostać sympatycznym profesjonalistą, jak dbać o wspólne dobre przeżycia z pacjentami, aby być na najlepszej drodze do budowy autorytetu.
04. POTRZEBA INFORMACJI
Komunikacja w gabinecie stomatologicznym to proces mający na celu spowodowanie u pacjenta zmianę świadomości zamierzonej przez lekarza. Niezależnie od kanału komunikacji oprócz informacji logistycznych, gdzie pacjent ma usiąść i jak ma z Tobą współpracować, kluczowe są informacje odnośnie jego stanu zdrowia(problemów stomatologicznych) oraz możliwych rozwiązań leczenia.
04.
POTRZEBA INFORMACJI
Komunikacja w gabinecie stomatologicznym to proces mający na celu spowodowanie u pacjenta zmianę świadomości zamierzonej przez lekarza. Niezależnie od kanału komunikacji oprócz informacji logistycznych, gdzie pacjent ma usiąść i jak ma z Tobą współpracować, kluczowe są informacje odnośnie jego stanu zdrowia(problemów stomatologicznych) oraz możliwych rozwiązań leczenia.
05. POTRZEBA KOMFORTU
Dla większości Pacjentów wizyta w gabinecie stomatologicznym to konieczność, która zazwyczaj wiąże się z niemiłymi przeżyciami. Mając świadomość co jest dla nich ważne i korzystając z ogromnych postępów w stomatologii oraz dostępnych udogodnień, można zaoferować komfort wizyt, który przerasta ich oczekiwania.
05.
POTRZEBA KOMFORTU
Dla większości Pacjentów wizyta w gabinecie stomatologicznym to konieczność, która zazwyczaj wiąże się z niemiłymi przeżyciami. Mając świadomość co jest dla nich ważne i korzystając z ogromnych postępów w stomatologii oraz dostępnych udogodnień, można zaoferować komfort wizyt, który przerasta ich oczekiwania.
06. POTRZEBA EFEKTU
Większość pacjentów przychodzi do Ciebie nie wiedząc jakie możliwości daje obecna stomatologia, jakie metody i techniki stosujesz w celu osiągnięcia najlepszego efektu leczenia. Dowiesz się dlaczego wizualizacja zdjęć oraz Digital Smile Design to idealne narzędzia do zrozumiałej komunikacji wizualnej, które obrazują możliwe efekty i mają wpływ na decyzje pacjentów.
06.
POTRZEBA EFEKTU
Większość pacjentów przychodzi do Ciebie nie wiedząc jakie możliwości daje obecna stomatologia, jakie metody i techniki stosujesz w celu osiągnięcia najlepszego efektu leczenia. Dowiesz się dlaczego wizualizacja zdjęć oraz Digital Smile Design to idealne narzędzia do zrozumiałej komunikacji wizualnej, które obrazują możliwe efekty i mają wpływ na decyzje pacjentów.
07. POTRZEBA PRZYNALEŻNOŚCI
Analizy wielu badań naukowych potwierdzają, że wszyscy ludzie odczuwają potrzebę przynależności czyli ludzką potrzebę tworzenia i utrzymywania relacji interpersonalnych.
Dlatego buduj więź z pacjentami, tak aby niezależnie od powodów wizyty czuli się bardzo dobrze w Twoim towarzystwie.
07.
POTRZEBA PRZYNALEŻNOŚCI
Analizy wielu badań naukowych potwierdzają, że wszyscy ludzie odczuwają potrzebę przynależności czyli ludzką potrzebę tworzenia i utrzymywania relacji interpersonalnych.
Dlatego buduj więź z pacjentami, tak aby niezależnie od powodów wizyty czuli się bardzo dobrze w Twoim towarzystwie.
08. POTRZEBA KONTROLI
Możliwość podejmowania decyzji stanowi odzwierciedlenie psychologicznej chęci wpływu człowieka na otaczające go otoczenie oraz zachodzące z jego udziałem procesy. Poczucie kontroli daje pacjentowi poczucie spokoju i przewidywalności realizacji planu leczenia oraz ściśle wiąże się z możliwością dokonywania najlepszych dla niego wyborów.
08.
POTRZEBA KONTROLI
Możliwość podejmowania decyzji stanowi odzwierciedlenie psychologicznej chęci wpływu człowieka na otaczające go otoczenie oraz zachodzące z jego udziałem procesy. Poczucie kontroli daje pacjentowi poczucie spokoju i przewidywalności realizacji planu leczenia oraz ściśle wiąże się z możliwością dokonywania najlepszych dla niego wyborów.
09. PIERWSZA WIZYTA PACJENTA JEST NAJWAŻNIEJSZA
Pierwsza wizyta stanowi dla Ciebie dużą i czasem jedyną szansę, abyś uświadomił pacjenta o jego problemie oraz zaangażował go w kompleksowe leczenie i profilaktykę, a nie tylko udzielił mu doraźnej pomocy.
Poznasz wzorcowy model postępowania od początku do końca wizyty oraz idealny podział ról w Twoim zespole stomatologicznym, aby pacjent poczuł maksymalną satysfakcję i sam chciał się leczyć.
09.
PIERWSZA WIZYTA PACJENTA JEST NAJWAŻNIEJSZA
Pierwsza wizyta stanowi dla Ciebie dużą i czasem jedyną szansę, abyś uświadomił pacjenta o jego problemie oraz zaangażował go w kompleksowe leczenie i profilaktykę, a nie tylko udzielił mu doraźnej pomocy.
Poznasz wzorcowy model postępowania od początku do końca wizyty oraz idealny podział ról w Twoim zespole stomatologicznym, aby pacjent poczuł maksymalną satysfakcję i sam chciał się leczyć.
10. PRAKTYKA STOMATOLOGICZNA SKAZANA NA SUKCES
Wprawdzie to książka o komunikacji z pacjentem, ale w ramach bonusu postanowiłem dodać rozdział dotyczący dodatkowych ważnych obszarów, aby stworzyć prężnie działającą praktykę stomatologiczną. Przeczytasz w nim o rekrutacji, zarządzaniu zespołem, prowadzeniu statystyk, aby zoptymalizować przychody. Opisuję też jak ważne są badania satysfakcji pacjentów oraz profesjonalne prowadzenie działań marketingowych.
10.
PRAKTYKA STOMATOLOGICZNA SKAZANA NA SUKCES
Wprawdzie to książka o komunikacji z pacjentem, ale w ramach bonusu postanowiłem dodać rozdział dotyczący dodatkowych ważnych obszarów, aby stworzyć prężnie działającą praktykę stomatologiczną. Przeczytasz w nim o rekrutacji, zarządzaniu zespołem, prowadzeniu statystyk, aby zoptymalizować przychody. Opisuję też jak ważne są badania satysfakcji pacjentów oraz profesjonalne prowadzenie działań marketingowych.
NIESTETY TEJ BARDZO WAŻNEJ WIEDZY
NIE UCZĄ NA STUDIACH
EBOOK
KSIĄŻKA "JAK ZASPOKOIĆ 7 PODSTAWOWYCH POTRZEB PACJENTÓW STOMATOLOGICZNYCH"
E-BOOK i pliki udostępniane są w formie cyfrowej natychmiast po opłaceniu zamówienia.
O AUTORZE
Michał Katarzyński
"Kluczem do sukcesu lekarza jest połączenie doskonałych umiejętności zawodowych z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi."
Od ponad 10 lat przewodzi idei i filozofii Doskonałej Obsługi Pacjenta, której jest autorem.
Jest wykładowcą Akademii Digital Smille Design, Akademii Dawsona oraz autorem serii artykułów dla Medical Tribune Stomatologia.
Przez ponad 3 lata współzarządzał jedną z największych klinik stomatologicznych w Polsce, która w tym czasie podwoiła liczbę leczonych pacjentów.
Jest autorem skutecznych programów szkoleniowych, specjalizuje się w szkoleniach lekarzy dentystów oraz rozwoju rentownych praktyk stomatologicznych.
Zrealizował ponad 150 zamkniętych projektów szkoleniowych a podczas uroczystej gali uhonorował prestiżową nagrodą "Serca Doskonałej Obsługi Pacjenta" wiodące praktyki stomatologiczne z całej Polski.
W jego wykładach i kursach z zarządzania oraz komunikacji z pacjentem wzięło udział ponad 4 000 uczestników.
Jest jednym z pomysłodawców i twórców IQ DENTAL - innowacyjnego programu do obsługi gabinetów stomatologicznych.
O AUTORZE
MICHAŁ KATARZYŃSKI
"KLUCZEM DO SUKCESU LEKARZY JEST POŁĄCZENIE DOSKONAŁYCH UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Z DOSKONAŁYMI UMIEJĘTNOŚCIAMI KOMUNIKACYJNYMI."
Od ponad 10 lat przewodzi idei i filozofii Doskonałej Obsługi Pacjenta, której jest autorem.
Jest wykładowcą Akademii Digital Smille Design, Akademii Dawsona oraz autorem serii artykułów dla Medical Tribune Stomatologia.
Przez ponad 3 lata współzarządzał jedną z największych klinik stomatologicznych w Polsce, która w tym czasie podwoiła liczbę leczonych pacjentów.
Jest autorem skutecznych programów szkoleniowych, specjalizuje się w szkoleniach lekarzy dentystów oraz rozwoju rentownych praktyk stomatologicznych.
Zrealizował ponad 150 zamkniętych projektów szkoleniowych a podczas uroczystej gali uhonorował prestiżową nagrodą "Serca Doskonałej Obsługi Pacjenta" wiodące praktyki stomatologiczne z całej Polski.
W jego wykładach i kursach z zarządzania oraz komunikacji z pacjentem wzięło udział ponad 5 000 uczestników.
Jest jednym z pomysłodawców i twórców IQ DENTAL - innowacyjnego programu do obsługi gabinetów stomatologicznych.
Partnerzy:
NAJCZĘSTSZE PYTANIA
Kiedy otrzymam ebooka i pliki?
Natychmiast po opłaceniu zamówienia, e-mailem otrzymasz link do pobrania ebooka i zakupionych plików.
Czy mogę liczyć na promocje?
Tak. Wprawdzie cena książki jest stała, ale jej zakup to prawdziwa inwestycja.
Jeżeli po zakupie ebooka zdecydujesz się na udział w jednym z kursów Doskonała Obsługa Pacjenta, to jednorazowo jego cena będzie niższa o wartość zakupu ebooka.
