POTRZEBA INFORMACJI

Komunikacja w gabinecie stomatologicznym to proces mający na celu spowodowanie u pacjenta zmianę świadomości zamierzonej przez lekarza. Niezależnie od kanału komunikacji oprócz informacji logistycznych, gdzie pacjent ma usiąść i jak ma z Tobą współpracować,  kluczowe są informacje odnośnie jego stanu zdrowia(problemów stomatologicznych) oraz możliwych rozwiązań leczenia.

POTRZEBA KOMFORTU

Dla większości Pacjentów wizyta w gabinecie stomatologicznym to konieczność, która zazwyczaj wiąże się z niemiłymi przeżyciami. Mając świadomość co jest dla nich ważne i korzystając z ogromnych postępów  w stomatologii oraz dostępnych udogodnień, można  zaoferować komfort wizyt, który przerasta ich oczekiwania. 

POTRZEBA EFEKTU

Większość pacjentów przychodzi do Ciebie nie wiedząc jakie możliwości daje obecna stomatologia, jakie metody i techniki stosujesz w celu osiągnięcia najlepszego efektu leczenia. Dowiesz się dlaczego wizualizacja zdjęć oraz Digital Smile Design to idealne narzędzia do zrozumiałej komunikacji wizualnej, które obrazują możliwe efekty i mają wpływ na decyzje pacjentów.

POTRZEBA PRZYNALEŻNOŚCI

Analizy wielu badań naukowych potwierdzają, że wszyscy ludzie odczuwają potrzebę przynależności czyli ludzką potrzebę tworzenia i utrzymywania relacji interpersonalnych.
Dlatego buduj więź z pacjentami, tak aby niezależnie od powodów wizyty czuli się bardzo dobrze w Twoim towarzystwie.

POTRZEBA KONTROLI

Możliwość podejmowania decyzji stanowi odzwierciedlenie psychologicznej chęci wpływu człowieka na otaczające go otoczenie oraz zachodzące z jego udziałem procesy. Poczucie kontroli daje pacjentowi poczucie spokoju i przewidywalności realizacji planu leczenia oraz ściśle wiąże się z możliwością dokonywania najlepszych dla niego wyborów.

PIERWSZA WIZYTA PACJENTA JEST NAJWAŻNIEJSZA

Pierwsza wizyta stanowi dla Ciebie dużą i czasem jedyną szansę, abyś uświadomił pacjenta o jego problemie oraz zaangażował go w kompleksowe leczenie i profilaktykę, a nie tylko udzielił mu doraźnej pomocy.
Poznasz wzorcowy model postępowania od początku do końca wizyty oraz idealny podział ról w Twoim zespole stomatologicznym, aby pacjent poczuł maksymalną satysfakcję i sam chciał się leczyć.
 

PRAKTYKA STOMATOLOGICZNA SKAZANA NA SUKCES

Wprawdzie to książka o komunikacji z pacjentem, ale w ramach bonusu postanowiłem dodać rozdział dotyczący dodatkowych ważnych obszarów, aby stworzyć prężnie działającą praktykę stomatologiczną.  Przeczytasz w nim o rekrutacji, zarządzaniu zespołem, prowadzeniu statystyk, aby zoptymalizować przychody. Opisuję też jak ważne są badania satysfakcji pacjentów oraz profesjonalne prowadzenie działań marketingowych.